Ihre Inhalte wecken Interesse. Machen Sie ein Gespräch daraus.
Nach einem Beitrag, einer Aktion oder einer Veranstaltung kommen die Fragen. Mit oneChats greift Ihr Team diese Reaktionen persönlich auf, erklärt das passende Angebot und gibt qualifiziertes Interesse mit dem nötigen Kontext weiter.
Die Kampagne schafft Aufmerksamkeit. Der Dialog schafft Verständnis.
Ein Klick verrät noch nicht, was jemanden interessiert. In einem Gespräch erfahren Sie, welche Frage hinter der Reaktion steckt. oneChats hilft Ihrem Marketingteam, solche Rückmeldungen gemeinsam zu bearbeiten, wiederkehrende Themen festzuhalten und den nächsten Kontakt mit der Beratung abzustimmen.
- Reaktionen auf Inhalte persönlich aufgreifen
- Interessenten zum passenden Angebot begleiten
- Rückmeldungen für Ihr Team festhalten
So könnte Ihr Team
ins Gespräch kommen.
Vier Situationen aus dem Arbeitsalltag im Bereich Marketing. Wählen Sie ein Beispiel und sehen Sie, wie eine persönliche Antwort und der interne nächste Schritt zusammenpassen.
Eine Story oder ein Beitrag kann den ersten Impuls geben. Greifen Sie den Bezug auf und fragen Sie gezielt nach, damit die Antwort zum tatsächlichen Interesse passt.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenWenn Menschen sich zu einer Aktion melden, brauchen sie konkrete Antworten. Klären Sie Umfang und Voraussetzungen persönlich und stimmen Sie offene Details mit dem zuständigen Team ab.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenVor einer Veranstaltung möchten Interessenten wissen, ob Inhalt und Ablauf zu ihnen passen. Ihr Team erklärt die Details und weist auf den vorgesehenen Weg zur Anmeldung hin.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenWenn aus einer allgemeinen Frage ein Beratungsgespräch wird, sollte der Anlass erhalten bleiben. Halten Sie fest, worauf die Person reagiert hat, was bereits geklärt wurde und was die Beratung übernehmen soll.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAuf Interesse an einem Beitrag eingehen
Ausgewähltes Beispiel: Auf Interesse an einem Beitrag eingehen.
Vom ersten Impuls zum passenden nächsten Kontakt.
So kann Ihr Team eine Reaktion auf Inhalte begleiten – vom Bezug zur Aktion bis zur abgestimmten Übergabe in die Beratung.
Bezug aufnehmen
Verstehen, auf welchen Beitrag oder welche Aktion sich die Nachricht bezieht.
Interesse vertiefen
Die konkrete Frage beantworten und bei Bedarf gezielt nachfragen.
Nächsten Schritt anbieten
Passende Informationen, eine Anmeldung oder persönliche Beratung besprechen.
Kontext weitergeben
Anlass und bereits geklärte Punkte für das nächste Team festhalten.
- Anlass
- Frage zum Workshop-Beitrag
- Interesse
- Einführung für das eigene Team
- Nächste Frage
- Passender Umfang und Vorgehen
Beratung greift das Teamvorhaben auf und stimmt den nächsten Austausch ab.
Marketing beginnt den Dialog. Die Beratung knüpft daran an.
Eine gute Übergabe enthält mehr als eine Kontaktadresse. Geben Sie dem nächsten Team mit, welches Thema Interesse geweckt hat und worüber schon gesprochen wurde. So bleibt die Beratung persönlich und die Person muss ihr Vorhaben nicht erneut erklären.
- Gesprächsverlauf für den bisherigen Stand
- Interne Notizen für die gemeinsame Abstimmung
- Zuständigkeit für den nächsten Schritt
Planen Sie die Antwort gleich mit der Aktion.
Wenn Sie eine Kampagne oder einen Newsletter vorbereiten, lohnt sich auch der Blick auf die Gespräche danach. Wer beantwortet Rückfragen? Welche Informationen werden gebraucht? Und wann wird die Beratung einbezogen?
- Einen klaren Anlass schaffen
- Formulieren Sie, worauf Interessenten reagieren können und welche Frage Ihr Team beantwortet.
- Das Antwortteam vorbereiten
- Halten Sie Angebotsdetails, häufige Fragen und passende Vorlagen bereit.
- Rückmeldungen gemeinsam nutzen
- Tragen Sie wiederkehrende Fragen zusammen und nehmen Sie sie in künftige Inhalte auf.
Die richtigen Worte.
Mit Ihrem persönlichen Ton.
Drei Vorlagen für Marketing, die Sie für Ihren Teamalltag anpassen können. Wählen Sie den Anlass, kopieren Sie den Text und ergänzen Sie die Angaben aus dem Gespräch.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, danke für dein Interesse an {{Beitrag oder Aktion}}! Was möchtest du dazu wissen? Wir helfen dir gerne, das passende Angebot einzuordnen.
Hallo {{Vorname}}, zu {{Angebot}} ist für dich besonders {{Interesse}} wichtig. Hierzu können wir dir Folgendes sagen: {{Geprüfte Information}}. Welche Frage ist noch offen?
Hallo {{Vorname}}, für deine Frage zu {{Vorhaben}} ist unsere Beratung der passende Kontakt. Dürfen wir das besprochene Anliegen an {{Team}} weitergeben, damit ihr den nächsten Schritt abstimmen könnt?
Dort erreichbar, wo Ihre Kunden
das Gespräch beginnen.
Wählen Sie die Kontaktwege, die zu Ihrem Team und seinen Gesprächen passen. Entdecken Sie die einzelnen Kanäle mit weiteren Beispielen und Abläufen.
Direktnachrichten zu Beiträgen, Stories und Aktionen aufnehmen.
Mehr zum KanalInteressenten im persönlichen Dialog zum Angebot begleiten.
Mehr zum KanalTelegram
Rückfragen zu Informationen und Veranstaltungen beantworten.
Mehr zum KanalWebsite-Chat
Interesse direkt auf Ihrer Kampagnen- oder Angebotsseite aufgreifen.
Mehr zum KanalIhr Team. Ihre Branche.
Ihr eigener Ablauf.
Andere Branchen stellen andere Fragen. Entdecken Sie ergänzende Beispiele für Ihren Unternehmensalltag.
Starten wir mit dem,
was Ihr Team täglich beschäftigt.
Bringen Sie typische Fragen und Ihren heutigen Ablauf mit. Gemeinsam planen wir, wie oneChats den Bereich Marketing unterstützt und welche Kontaktwege zum Einstieg sinnvoll sind.
Demo für Marketing anfragen- Ihren Alltag verstehenWiederkehrende Fragen, Kontaktwege und beteiligte Personen kennenlernen.
- Zusammenarbeit abstimmenZuständigkeiten, Vorlagen und Übergaben für Ihr Team festlegen.
- Den Einstieg konkret planenVerfügbaren Umfang, Anbindungen, Einrichtung und Konditionen besprechen.
oneChats für Marketing.
Antworten für Ihre Planung.
Was übernimmt Ihr Team, wo unterstützt oneChats und wie passt die Lösung in Ihre Abläufe?
Ihre eigene Frage stellenWas ist der Schwerpunkt von oneChats im Marketing?
Die gemeinsame Bearbeitung von Gesprächen, die aus Ihren Inhalten und Aktionen entstehen. Ihr Team beantwortet Fragen, klärt Interesse und stimmt den nächsten Schritt mit Beratung oder Vertrieb ab.
Können wir Newsletter und Kampagnen mit einplanen?
Ja, wir können den gewünschten Kampagnenablauf und die anschließende Betreuung mit Ihnen planen. Der konkrete Versandumfang, die Kanalvoraussetzungen und die technischen Anbindungen werden separat abgestimmt. Die Beispiele hier zeigen die persönliche Gesprächsbearbeitung.
Werden Instagram-Beiträge oder Werbeanzeigen in oneChats veröffentlicht?
Die dargestellten Abläufe konzentrieren sich auf Nachrichten und die Zusammenarbeit im Team. Die Erstellung, Veröffentlichung und Budgetsteuerung von Beiträgen oder Anzeigen ist damit nicht zugesagt.
Können wir einen Kontakt an den Vertrieb übergeben?
Zuständigkeiten und interne Notizen helfen bei einer Übergabe im Team. Halten Sie den Anlass, bereits geklärte Fragen und den gewünschten nächsten Schritt fest. Einen Übergang in ein CRM besprechen wir anhand Ihrer bestehenden Systeme.
Wie planen wir proaktive Nachrichten?
Klären Sie zuerst, für welchen Anlass die Person eine Nachricht erwartet und wie die weitere Kontaktaufnahme vereinbart ist. Den gewünschten Versand und die dafür nötigen Voraussetzungen besprechen wir beim Einstieg.
Gibt es zugesagte Öffnungs- oder Abschlussraten?
Nein. Die Beispiele beschreiben mögliche Arbeitsabläufe. Welche Ergebnisse Sie erreichen, hängt unter anderem von Ihrem Angebot, Ihren Inhalten und der persönlichen Bearbeitung der Gespräche ab.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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