Mehr Anfragen. Weiterhin ein persönlicher Kontakt.
Heute antwortet das Gründungsteam, morgen der erste Support. Organisieren Sie Produktfragen, Demo-Wünsche und Feedback so, dass persönlicher Service mit Ihrem Team mitwachsen kann.
- Anfragen nach Vertrieb und Support sortieren
- Kontext bei Übergaben im Team bewahren
- Wiederkehrende Fragen mit Vorlagen beantworten
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Das Team wächst. Der Kontext bleibt.
Frühe Kunden schreiben auf den unterschiedlichsten Kanälen. Mit einem gemeinsamen Posteingang und klaren Zuständigkeiten müssen neue Kollegen nicht erst herausfinden, wer zuletzt was versprochen hat.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Startups. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Klären Sie den Bedarf hinter einer kurzen Nachricht und bereiten Sie eine passende Demo vor.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenHalten Sie Rückfragen beim Gespräch und geben Sie sie an die zuständige Person weiter.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenSammeln Sie Rückmeldungen so, dass das Team den Anwendungsfall hinter einem Wunsch versteht.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenProduktinteresse in Gespräche bringen
Ausgewähltes Beispiel: Produktinteresse in Gespräche bringen.
Euer Produkt klingt interessant. Können wir es kennenlernen?
Demo-Wunsch · Bedarf für das Sales-Team festhalten.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Das Team unterscheidet Produktinteresse und Supportbedarf. Eine interne Notiz hält offene Fragen fest, bevor Sales oder Support das Gespräch übernimmt.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Startups, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, schön, dass du unser Produkt kennenlernen möchtest. Welches Problem möchtest du für dein Team lösen?
Hallo {{Vorname}}, wir schauen uns deine Frage zu {{Thema}} an. Kannst du uns kurz beschreiben, an welchem Schritt du gerade bist?
Danke für dein Feedback, {{Vorname}}! Wir haben deinen Anwendungsfall für unser Team festgehalten. Eine Rückfrage stellen wir dir direkt hier.
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Startups besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Startups: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKann oneChats Sales und Support zusammenbringen?
Ja. Das Anliegen wird eingeordnet und zugewiesen. Ein gemeinsamer Verlauf erleichtert die Übergabe, wenn aus Produktinteresse eine Supportfrage wird.
Müssen wir sofort alle Kanäle einsetzen?
Nein. Beginnen Sie mit den für Ihre Kunden relevanten Kontaktwegen und stimmen Sie Erweiterungen nach Bedarf ab.
Können wir Produktfeedback festhalten?
Ihr Team kann Rückmeldungen mit Labels und internen Notizen einordnen. Die Entscheidung über die Produktentwicklung bleibt in Ihrem eigenen Prozess.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
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