Vom ersten Interesse bis zur nächsten Probefahrt.
Ob Fahrzeugfrage auf Instagram, Probefahrt per WhatsApp oder Servicewunsch über Ihre Website: oneChats bringt Verkauf und Service auf einen gemeinsamen Gesprächsstand.
- Anfragen zu Fahrzeugen an den Verkauf leiten
- Probefahrten und Servicetermine abstimmen
- Rückfragen zum Angebot gemeinsam bearbeiten
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Im Showroom beraten. Digital ansprechbar bleiben.
Während das Verkaufsteam ein Fahrzeug zeigt, entstehen schon die nächsten Anfragen. Mit klaren Zuständigkeiten findet jede Nachricht ihren Weg zum Verkauf oder zum Service – inklusive der bisherigen Absprachen.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Autohäuser. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Klären Sie den Bezug zum Inserat und die wichtigsten Fragen vor dem Besuch.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenStimmen Sie Wunschzeiten ab und halten Sie Rückfragen für die zuständige Verkaufsperson fest.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenOrganisieren Sie Reifenwechsel, Inspektion und allgemeine Werkstattfragen in einem klaren Ablauf.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenInteresse am Fahrzeug aufgreifen
Ausgewähltes Beispiel: Interesse am Fahrzeug aufgreifen.
Kann ich den Kombi aus Ihrem Beitrag bei Ihnen ansehen?
Verkaufsanfrage · Fahrzeug und Standort prüfen.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Das Empfangsteam klärt Fahrzeug und Anliegen. Der Verkauf übernimmt die Probefahrt, während Servicefragen direkt an die Serviceannahme gehen.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Autohäuser, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, danke für Ihr Interesse an {{Fahrzeug}}. Möchten Sie mehr zur Ausstattung wissen oder einen Besuch vereinbaren?
Hallo {{Vorname}}, wir haben Ihre Probefahrt mit {{Fahrzeug}} für {{Terminvorschlag}} angefragt. Sobald der Termin abgestimmt ist, erhalten Sie unsere Bestätigung.
Hallo {{Vorname}}, unsere Serviceannahme kümmert sich um {{Anliegen}}. Wann sind Sie für eine kurze Rückfrage erreichbar?
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Autohäuser besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Autohäuser: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKönnen Verkauf und Werkstatt getrennt arbeiten?
Gespräche werden nach Anliegen zugewiesen. So betreut der Verkauf Fahrzeuginteressenten und die Serviceannahme Werkstattfragen.
Können Interessenten direkt zu einem Inserat schreiben?
Im Gespräch kann Ihr Team den Link oder die Fahrzeugbezeichnung aufnehmen und den Objektbezug als Notiz festhalten.
Ersetzt oneChats unser Dealer-Management-System?
Nein. Fahrzeugbestand, Aufträge und verbindliche Terminplanung bleiben in Ihren Fachsystemen. oneChats organisiert die Gespräche davor und danach.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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