Zuhören ist der Anfang einer guten Zusammenarbeit.
Ein Interessent schreibt nach einem Vortrag, ein Kunde hat eine Rückfrage. oneChats bringt Ihre Gespräche aus WhatsApp, LinkedIn und anderen Kontaktwegen in einen gemeinsamen Ablauf.
- Erste Fragen und Ziele aufnehmen
- Ein passendes Erstgespräch abstimmen
- Kontakte mit ihrem Anliegen an Ihr CRM übergeben
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Gute Beratung beginnt mit aufmerksamem Zuhören.
Hinter einer kurzen Anfrage steckt häufig ein größeres Vorhaben. Halten Sie Ziele, Rückfragen und Vereinbarungen so fest, dass Ihr Team beim nächsten Gespräch direkt anknüpfen kann.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Beratung & Coaching. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Greifen Sie erste Fragen auf und klären Sie, welches Thema im Mittelpunkt steht.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenStimmen Sie einen Termin ab und sammeln Sie die offenen Fragen für die passende Beratung.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenBehalten Sie Rückfragen und Absprachen bei der verantwortlichen Person.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAusgewähltes Beispiel: Den Bedarf verstehen.
Wir möchten die Zusammenarbeit in unserem Team verbessern.
Erstkontakt · Ziel und Anlass des Gesprächs festhalten.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Das Team nimmt Thema und Ziel auf. Die passende Beraterin erhält den Kontext und bereitet ein Erstgespräch vor; bei Bedarf wird der Kontakt an das CRM übergeben.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Beratung & Coaching, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, danke für Ihr Interesse. Welches Ziel möchten Sie mit der Beratung erreichen und was beschäftigt Sie gerade besonders?
Hallo {{Vorname}}, für unser Kennenlernen schlagen wir {{Termin}} vor. Welche Fragen möchten Sie im Gespräch auf jeden Fall klären?
Hallo {{Vorname}}, ich gebe Ihre Rückfrage zu {{Thema}} an {{Ansprechpartner}} weiter. Wir melden uns mit dem nächsten Schritt.
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Beratung & Coaching besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Beratung & Coaching: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKönnen wir Kontakte an ein CRM übergeben?
Die Kontaktübergabe an oneProvia oder eine eingerichtete CRM-Anbindung gehört zum vorgesehenen Ablauf. Welche Felder und Schritte benötigt werden, stimmen wir mit Ihnen ab.
Ist oneChats auch für kleine Beratungsteams gedacht?
Der gemeinsame Gesprächsstand hilft sowohl bei wenigen Ansprechpersonen als auch bei einem wachsenden Team. Den Umfang richten Sie an Ihren Abläufen aus.
Wie bleiben Antworten persönlich?
Vorlagen liefern einen Ausgangspunkt. Ihr Team ergänzt den konkreten Bedarf und die bereits besprochenen Ziele, bevor es antwortet.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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