Draußen im Einsatz. Mit Ihren Kunden in Verbindung.
Auf der Baustelle konzentriert arbeiten und Anfragen im Büro geordnet aufnehmen: oneChats verbindet Projektfragen, Rückrufwünsche und Terminabsprachen in einem gemeinsamen Posteingang.
- Projektanfragen und Eckdaten sammeln
- Rückrufwünsche der richtigen Person zuordnen
- Terminabsprachen im Team nachvollziehbar halten
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Aufträge brauchen Aufmerksamkeit. Anfragen auch.
Wenn das Telefon während eines Einsatzes klingelt, bleiben wichtige Eckdaten leicht auf einem Zettel. Im Chat kann Ihr Büro das Vorhaben aufnehmen und den nächsten Rückruf mit dem zuständigen Team vorbereiten.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Handwerk & Service. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Sammeln Sie die ersten Eckdaten, bevor eine Fachperson das Projekt genauer bespricht.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenHalten Sie Rückrufwünsche mit Thema und Erreichbarkeit fest.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenKoordinieren Sie Zeitfenster zwischen Büro, Kunde und Einsatzteam.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAusgewähltes Beispiel: Ein Vorhaben aufnehmen.
Wir möchten unser Bad renovieren. Können wir ein Angebot anfragen?
Projektanfrage · Umfang, Region und Zeitraum klären.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Das Büro klärt Art des Vorhabens, Region und gewünschten Zeitraum. Die zuständige Fachperson übernimmt die Rückfrage mit den vorhandenen Informationen.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Handwerk & Service, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, erzählen Sie uns kurz von Ihrem Vorhaben: Was soll umgesetzt werden, in welcher Region und in welchem Zeitraum?
Hallo {{Vorname}}, Ihre Rückrufanfrage zu {{Thema}} liegt bei {{Ansprechpartner}}. Welches Zeitfenster passt Ihnen?
Hallo {{Vorname}}, wir schlagen für die Besichtigung {{Termin}} vor. Können Sie uns den Termin kurz bestätigen?
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Handwerk & Service besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Handwerk & Service: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKönnen Büro und Außenteam zusammenarbeiten?
Das Büro nimmt Anfragen auf und weist sie zu. Interne Notizen halten Rückfragen und Absprachen fest, damit die Fachperson mit Kontext übernimmt.
Wird automatisch ein Angebot erstellt?
Nein. Das Gespräch sammelt die notwendigen ersten Angaben. Kalkulation und Angebot bleiben in Ihrem vorgesehenen Fachprozess.
Ersetzt oneChats unsere Einsatzplanung?
oneChats unterstützt die Kommunikation rund um Termine. Die verbindliche Einsatzplanung erfolgt weiterhin in Ihrem bestehenden System.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
Im E-Mail-Programm öffnen