Viele Wohnungen. Für jedes Anliegen ein Ansprechpartner.
Mieter, Eigentümer und Dienstleister haben unterschiedliche Fragen. Bündeln Sie ihre Nachrichten und ordnen Sie jedes Anliegen dem passenden Objekt und Ansprechpartner zu.
- Meldungen einem Gebäude zuordnen
- Rückfragen mit der zuständigen Verwaltung klären
- Den Bearbeitungsstand für Ihr Team festhalten
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Eine Meldung soll beim richtigen Menschen ankommen.
Ohne Gebäudebezug und klare Zuständigkeit führt selbst eine kleine Rückfrage zu vielen Telefonaten. oneChats hält Meldung, Rückfragen und den Bearbeitungsstand im selben Gespräch zusammen.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Hausverwaltung. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Erfragen Sie den Objektbezug und eine kurze Beschreibung, damit die Verwaltung das Anliegen einordnen kann.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenEin gemeinsamer Verlauf hilft auch der Vertretung, den bisherigen Stand zu verstehen.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenStimmen Sie Zeitfenster mit Bewohnern ab und halten Sie die Rückmeldung für das Team fest.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenMeldungen dem Haus zuordnen
Ausgewähltes Beispiel: Meldungen dem Haus zuordnen.
Im Treppenhaus ist die Beleuchtung ausgefallen.
Gebäudemeldung · Objektbezug ergänzen, Zuständigkeit prüfen.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Die Zentrale nimmt Gebäude und Anliegen auf. Die zuständige Objektverwaltung sieht die Rückfragen und hält fest, welcher Dienstleister kontaktiert werden muss.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Hausverwaltung, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Guten Tag {{Vorname}}, danke für Ihre Nachricht. Bitte nennen Sie uns das betroffene Gebäude und beschreiben Sie das Anliegen kurz.
Guten Tag {{Vorname}}, Ihr Anliegen liegt bei {{Zuständigkeit}}. Wir klären den aktuellen Stand und melden uns mit einer Rückmeldung.
Guten Tag {{Vorname}}, für {{Anlass}} ist {{Zeitfenster}} vorgesehen. Ist der Zutritt zu diesem Zeitpunkt möglich?
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Hausverwaltung besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Hausverwaltung: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenWie behalten wir mehrere Objekte auseinander?
Ihr Team ergänzt den Objektbezug als Label oder Notiz und weist eine zuständige Person zu. Die Zuordnung orientiert sich an Ihrer Verwaltungsstruktur.
Kann eine Vertretung offene Meldungen übernehmen?
Der gemeinsame Verlauf und interne Notizen helfen der Vertretung, offene Fragen und die nächste Aufgabe nachzuvollziehen.
Ist der Chat für Notfälle vorgesehen?
Legen Sie für dringende Notfälle einen eigenen, verlässlich betreuten Kontaktweg fest. Begrüßung und Abwesenheitsnachrichten können auf Ihre vorgesehenen Notfallkontakte hinweisen.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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