Die nächste Reise beginnt im Gespräch.
Von der ersten Urlaubsidee bis zur Rückfrage zum Angebot: Begleiten Sie Ihre Kunden über WhatsApp, Instagram und weitere Kanäle – mit dem Wissen Ihres ganzen Reiseteams.
- Reisewünsche und Rahmenbedingungen aufnehmen
- Anfragen dem passenden Reiseexperten zuordnen
- Rückfragen zu Angeboten gemeinsam klären
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Die Reise ist persönlich. Die Beratung auch.
Reisezeitraum, Wunschziel, Hotelidee: Die Details kommen oft über mehrere Nachrichten. Ein gemeinsamer Verlauf hilft Ihrem Team, bei Rückfragen und Vertretungen an die bisherige Beratung anzuknüpfen.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Reisebüros. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Sammeln Sie Ziel, Reisezeit und Interessen, damit die persönliche Beratung direkt ansetzen kann.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenHalten Sie Rückfragen zu vorgeschlagenen Hotels oder Reiserouten am bestehenden Gespräch fest.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenBeantworten Sie organisatorische Fragen und zeigen Sie Kunden den passenden Ansprechpartner.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAusgewähltes Beispiel: Urlaubswünsche verstehen.
Wir möchten im Herbst ans Meer, wissen aber noch nicht wohin.
Reiseberatung · Herbstreise, Ziel noch offen.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Das Team nimmt Reisewünsche und Zeitrahmen auf. Die passende Reiseexpertin übernimmt mit allen bisher genannten Präferenzen.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Reisebüros, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, schön, dass Sie Ihre nächste Reise mit uns planen! Welches Ziel, welcher Zeitraum und welche Wünsche schweben Ihnen vor?
Hallo {{Vorname}}, wir würden Ihren Reisevorschlag gerne gemeinsam durchgehen. Wann passt Ihnen ein kurzes Gespräch?
Hallo {{Vorname}}, Ihre Reise rückt näher. Gibt es noch organisatorische Fragen, die wir vor der Abreise zusammen klären können?
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Reisebüros besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Reisebüros: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKann ein Kollege die Beratung in der Vertretung übernehmen?
Ja. Gesprächsverlauf und interne Notizen zeigen, welche Wünsche bereits besprochen wurden und welche Fragen noch offen sind.
Wird eine Reise im Chat verbindlich gebucht?
Diese Beispiele zeigen Beratung und Vorbereitung. Die Buchung und ihre Bestätigung erfolgen über Ihren vorgesehenen Buchungsprozess.
Kann oneChats unser Buchungssystem ergänzen?
Die Gesprächsorganisation kann neben Ihrem Reservierungssystem laufen. Welche Übergaben sinnvoll sind, besprechen wir anhand Ihres konkreten Arbeitsablaufs.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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