Auf Facebook entdeckt. Im Gespräch persönlich begleitet.
Machen Sie Ihre Facebook-Präsenz zu einem erreichbaren Ansprechpartner. oneChats hilft Ihrem Team, Messenger-Anfragen zu Produkten, Besuchen und Service gemeinsam weiterzuführen.
Die Frage zum Beitrag verdient eine Antwort.
Ihre Facebook-Seite zeigt Angebote und Neuigkeiten. Über den Messenger entstehen daraus konkrete Fragen. Halten Sie den Bezug zum Produkt oder Standort fest und geben Sie die Anfrage an das Team weiter, das sie beantworten kann.
- Produktfragen aus Facebook aufnehmen
- Anfragen zwischen Verkauf und Service verteilen
- Den Gesprächsverlauf für Rückfragen festhalten
Aus einer Nachricht wird
ein guter nächster Schritt.
So könnte Facebook Messenger in Ihrem Alltag aussehen. Wählen Sie einen Anwendungsfall und entdecken Sie das passende Beispielgespräch.
Klären Sie Modell und Variante, bevor der Verkauf Auskunft gibt.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenStimmen Sie Zeit und Anliegen mit dem Team vor Ort ab.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenDer Gesprächsverlauf hilft dem Service, die Rückfrage einzuordnen.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenProduktinteresse aufgreifen
Ausgewähltes Beispiel: Produktinteresse aufgreifen.
Ist das Fahrrad aus eurem Beitrag noch verfügbar?
Produktfrage · Verfügbarkeit mit der Filiale klären.
Persönlich im Gespräch.
Gemeinsam verantwortlich.
Das Social-Team nimmt die Nachricht auf. Verkauf oder Filiale prüfen die Details und übernehmen mit dem vorhandenen Gespräch. Interne Absprachen bleiben für Ihr Team sichtbar.
- Eine zuständige Person statt mehrerer paralleler Antworten
- Interne Absprachen direkt beim Anliegen
- Ein nachvollziehbarer Verlauf für die nächste Übergabe
Ein guter Anfang.
In Ihren eigenen Worten.
Drei Textvorlagen für Facebook Messenger, die Sie direkt ausprobieren können. Wählen Sie einen Anlass, kopieren Sie den Text und passen Sie ihn an Ihr Gespräch an.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, danke für Ihr Interesse an unserem Beitrag. Um welches Produkt geht es und was möchten Sie wissen?
Hallo {{Vorname}}, unser Team in {{Filiale}} berät Sie gerne. Welche Zeit würde Ihnen für einen Besuch passen?
Hallo {{Vorname}}, Ihre Rückfrage zu {{Anliegen}} liegt beim zuständigen Team. Wir melden uns nach der Klärung.
Ein Kanal. Viele Möglichkeiten.
Auch in Ihrer Branche.
Die richtigen Antworten hängen von Ihrem Alltag ab. Entdecken Sie, wie oneChats Gespräche in diesen Branchen unterstützt.
So wird Facebook Messenger
Teil Ihres Arbeitsalltags.
Ein guter Einstieg beginnt mit Ihren Abläufen. Gemeinsam klären wir, welche Rolle Facebook Messenger für Ihr Team spielt und wie Ihre Kontaktwege zusammenspielen sollen.
Ihren Einstieg besprechen- Kontaktwege verstehenBestehende Konten, typische Anfragen und den gewünschten Einsatz besprechen.
- Zusammenarbeit festlegenZuständigkeiten, Antworttexte und die Übergabe zwischen Teams abstimmen.
- Den Umfang gemeinsam klärenVerfügbare Anbindungen, Einrichtung und Konditionen für Ihren Start prüfen.
Facebook Messenger mit oneChats.
Ihre Fragen dazu.
Vom ersten Kontakt bis zum Einsatz im Team: Hier finden Sie Antworten für Ihre Planung.
Ihre eigene Frage stellenGeht es um Beiträge oder um Nachrichten?
Diese Seite beschreibt die Bearbeitung persönlicher Messenger-Anfragen. Veröffentlichung und Verwaltung von Facebook-Beiträgen bleiben in Ihrem Content-Prozess.
Kann die Filiale eine Anfrage übernehmen?
Das Team ordnet Standort und Thema zu und übergibt das Gespräch an die passende Person.
Was benötigen wir für den Einstieg?
Bringen Sie Ihre vorgesehene Unternehmenspräsenz und typische Messenger-Anfragen mit. Die Einrichtung und Zuständigkeiten klären wir gemeinsam.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
Im E-Mail-Programm öffnen