Ein Moment für Ihre Kunden beginnt mit einer Nachricht.
Eine Frage zum Angebot, ein freier Nachmittag, der Wunsch nach einer Auszeit: Begleiten Sie Ihre Kunden schon vor dem Besuch über Instagram, WhatsApp und weitere Kontaktwege.
- Fragen zum Angebot persönlich beantworten
- Terminwünsche und Rückfragen bündeln
- Kunden vor und nach ihrem Besuch begleiten
Ihre Kunden wählen den Kanal.
Ihr Team behält den Überblick.
Zeit für Ihre Kunden. Übersicht für Ihr Team.
Während einer Behandlung können Sie nicht jede Nachricht sofort beantworten. Ein gemeinsamer Posteingang hält Angebotsfragen und Terminwünsche für Empfang und behandelndes Team nachvollziehbar.
So arbeitet Ihr Team damitGemacht für die Gespräche
in Ihrem Alltag.
Drei Situationen aus dem Bereich Beauty & Wellness. Wählen Sie aus, wie Ihr Team das Gespräch weiterführt.
Erklären Sie Ihr Angebot und helfen Sie Kunden, den passenden Einstieg zu finden.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenSammeln Sie Wunschzeiten und gleichen Sie diese mit der Terminplanung ab.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenHalten Sie Informationen zu Anfahrt, Dauer und organisatorischer Vorbereitung bereit.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAusgewähltes Beispiel: Den ersten Besuch vorbereiten.
Ich bin zum ersten Mal bei Ihnen. Welche Angebote gibt es?
Erstbesuch · Interesse klären, passende Beratung anbieten.
Die richtige Person.
Mit dem ganzen Kontext.
Der Empfang klärt den Angebots- oder Terminwunsch. Das zuständige Team erhält die Rückfrage und stimmt die passende Beratung oder Besuchszeit ab.
- Zuständigkeiten direkt am Gespräch
- Interne Notizen für Absprachen im Team
- Vorbereitete Antworten, persönlich ergänzt
Gute Antworten müssen
nicht jedes Mal neu entstehen.
Drei Vorlagen für Beauty & Wellness, die Ihr Team an das jeweilige Gespräch anpassen kann. Wählen, kopieren und persönlich ergänzen.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, schön, dass Sie unser Studio kennenlernen möchten. Für welches Angebot interessieren Sie sich? Gerne beraten wir Sie zum passenden Einstieg.
Hallo {{Vorname}}, für {{Leistung}} schlagen wir {{Termin}} vor. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob der Termin für Sie passt.
Hallo {{Vorname}}, wir freuen uns auf Ihren Besuch zu {{Termin}}. Planen Sie ungefähr {{Dauer}} ein. Bei organisatorischen Fragen schreiben Sie uns gerne.
Nah an Ihren Kunden.
Auf ihren Lieblingskanälen.
WhatsApp, Telegram, Instagram, E-Mail und mehr. Entdecken Sie die Kontaktwege für Ihre Kundenkommunikation.
Alle 16 Kanäle ansehenIhr Team gibt den Takt vor.
Welche Kanäle nutzen Ihre Kunden? Wer beantwortet welche Fragen? Gemeinsam besprechen wir den passenden Umfang, Ihre Zuständigkeiten und den Einstieg mit oneChats.
Einsatz für Beauty & Wellness besprechen- Ihre KontaktwegeDie Kanäle auswählen, die im Alltag zählen.
- Ihre ZusammenarbeitTeams, Zuständigkeiten und Antworten festlegen.
- Ihr EinstiegEinrichtung, Umfang und Konditionen gemeinsam klären.
Ihre Fragen.
Unser erster Überblick.
oneChats für Beauty & Wellness: Das möchten Teams vor dem Einstieg häufig wissen.
Die eigene Frage stellenKönnen Instagram-Anfragen zu Terminwünschen werden?
Ihr Team kann Interesse aus einem Beitrag aufnehmen, die gewünschte Leistung klären und anschließend den Termin mit Ihrer Planung abstimmen.
Ersetzt oneChats unser Buchungssystem?
Nein. Die Kommunikation begleitet Ihren bestehenden Buchungsprozess. Eine verbindliche Reservierung erfolgt nach Ihrem Studioablauf.
Wie bleibt die Beratung persönlich?
Antwortvorlagen werden vor dem Senden angepasst. Der gemeinsame Verlauf zeigt dem Team, welche Wünsche bereits besprochen wurden.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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