Mobile Nachrichten mit Kontext. Mit Ihrem Team dahinter.
Planen Sie RCS als weiteren Kontaktweg für Ihr Unternehmen. oneChats ordnet die vorgesehenen Kundenanfragen, organisatorischen Rückfragen und nächsten Schritte in einen gemeinsamen Teamablauf ein.
Ein mobiler Kontaktweg braucht einen betreuten Ablauf.
Ob Rückrufwunsch oder Frage zu einem Besuch: Entscheidend ist, dass Ihr Team Anlass und Zuständigkeit kennt. Der konkrete RCS-Einsatz wird anhand Ihrer Zielgruppe und der vorgesehenen Einrichtung abgestimmt.
- Mobile Kundenanfragen im Team aufnehmen
- Informationen zum Anliegen zusammenhalten
- Rückfragen mit einem Ansprechpartner klären
Aus einer Nachricht wird
ein guter nächster Schritt.
So könnte RCS in Ihrem Alltag aussehen. Wählen Sie einen Anwendungsfall und entdecken Sie das passende Beispielgespräch.
Klären Sie den Anlass einer mobilen Rückmeldung.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenHalten Sie ein erreichbares Zeitfenster fest.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenEine kurze Antwort erklärt, was als Nächstes geschieht.
Das Beispiel zeigt den Ablauf im Gespräch.Beispielgespräch ansehenAusgewähltes Beispiel: Serviceanfragen aufnehmen.
Ich habe eine Frage zu meinem Besuch nächste Woche.
Besuchsfrage · Terminbezug prüfen.
Persönlich im Gespräch.
Gemeinsam verantwortlich.
Das Team nimmt eine Rückmeldung auf, prüft den Bezug zum Anliegen und übergibt die offene Aufgabe an die zuständige Person. So bleibt auch eine kurze Nachricht nachvollziehbar.
- Eine zuständige Person statt mehrerer paralleler Antworten
- Interne Absprachen direkt beim Anliegen
- Ein nachvollziehbarer Verlauf für die nächste Übergabe
Ein guter Anfang.
In Ihren eigenen Worten.
Drei Textvorlagen für RCS, die Sie direkt ausprobieren können. Wählen Sie einen Anlass, kopieren Sie den Text und passen Sie ihn an Ihr Gespräch an.
Beispieltexte zur Inspiration. Ein Versand erfolgt hier nicht.
Hallo {{Vorname}}, was möchten Sie zu {{Anliegen}} wissen? Unser Team hilft gerne weiter.
Für einen Rückruf zu {{Thema}} schlagen wir {{Zeitfenster}} vor. Passt Ihnen das?
Wir haben Ihre Rückfrage aufgenommen. Als Nächstes kümmern wir uns um {{Nächster Schritt}}.
Ein Kanal. Viele Möglichkeiten.
Auch in Ihrer Branche.
Die richtigen Antworten hängen von Ihrem Alltag ab. Entdecken Sie, wie oneChats Gespräche in diesen Branchen unterstützt.
So wird RCS
Teil Ihres Arbeitsalltags.
Ein guter Einstieg beginnt mit Ihren Abläufen. Gemeinsam klären wir, welche Rolle RCS für Ihr Team spielt und wie Ihre Kontaktwege zusammenspielen sollen.
Ihren Einstieg besprechen- Kontaktwege verstehenBestehende Konten, typische Anfragen und den gewünschten Einsatz besprechen.
- Zusammenarbeit festlegenZuständigkeiten, Antworttexte und die Übergabe zwischen Teams abstimmen.
- Den Umfang gemeinsam klärenVerfügbare Anbindungen, Einrichtung und Konditionen für Ihren Start prüfen.
RCS mit oneChats.
Ihre Fragen dazu.
Vom ersten Kontakt bis zum Einsatz im Team: Hier finden Sie Antworten für Ihre Planung.
Ihre eigene Frage stellenIst RCS mit jedem Kontakt nutzbar?
Die konkrete Erreichbarkeit und Einrichtung wird vor einem produktiven Einsatz geprüft. Es wird keine pauschale Verfügbarkeit für alle Kontakte zugesagt.
Wird RCS hier bereits versendet?
Nein. Die Seite beschreibt das Kanal- und Arbeitsablaufkonzept anhand fiktiver Beispiele.
Wie starten wir mit diesem Kanal?
Gemeinsam betrachten wir Zielgruppe, typische Nachrichten, Zuständigkeiten und den geeigneten technischen Anschluss.
Lernen wir
Ihr Team kennen.
Zeigen Sie uns, wie Ihre Kundenkommunikation heute aussieht. Wir besprechen, wie oneChats in Ihren Alltag passt.
- Gemeinsam auf Ihre Abläufe schauen
- Verfügbare Funktionen kennenlernen
- Einrichtung und Konditionen klären
Bereit für Ihr E-Mail-Programm.
Prüfen Sie Ihre Anfrage. Gesendet wird sie erst, wenn Sie sie in Ihrem E-Mail-Programm abschicken.
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